الأسئلة الشائعة

إذا كان لديكم أية أسئلة حول الموقع الإلكتروني toppsfootball.co.uk، يرجى الاطلاع على الأسئلة الشائعة التالية


الآباء

س: كم يتكلف الحجز في الموقع toppsfootball.co.uk؟
ج: التسجيل على الموقع toppsfootball.co.uk مجاني.

س: هل يتمتع toppsfootball.co.uk بمميزات البيئة الآمنة على طفلي؟
ج: بالفعل يعد الموقع الإلكتروني toppsfootball.co.uk بيئة آمنة تتيح للطفل الاستمتاع بلعبة (ماتش أتاكس). ولأسباب تتعلق بشروط الأمان، لا يوجد بالموقع toppsfootball.co.uk ولا في (ماتش أتاكس لايف) غرف دردشة. كما أن اللعبة خالية من الإعلانات.


خدمة العملاء

س: هل يمكنني تغيير اسم فريقي بعد إنشائه؟
ج: للأسف الشديد، لا يمكنك ذلك. لأن اسم فريقك هو الاسم المميز لك، والمحدد لهويتك في اللعبة، كما أنه يستخدم في جداول الدوريات وفي قاعة الانتظار حتى يسهل على أصدقائك العثور عليك. لذا ننصح بالتروي في اختيار اسم الفريق الخاص بك حتى لا تصاب بخيبة أمل بعد ذلك. ويمكنك الدخول إلى مولد اسم الفريق من خلال صفحة ملفك الشخصي.

س: لا يمكنني الدخول إلى حسابي، فماذا أفعل؟
ج: برجاء التأكد من حصولك على اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين للدخول إلى حسابك. كما يتاح على الرابط التالي وسيلة لمعرفة كلمة السر حال نسيانها. كل ما عليك هو إدخال عنوان البريد الإلكتروني المسجل عليه حسابك. وفي حال استمرار المشكلة، يرجى توجيه استفساراتكم على البريد الإلكتروني info@toppsfootball.co.uk.

س: لقد نسيت تفاصيل الدخول الخاصة بحسابي، فماذا أفعل؟
ج: يتاح على الرابط هذا وسيلة لمعرفة كلمة السر حال نسيانها. كل ما عليك هو إدخال عنوان البريد الإلكتروني المسجل عليه حسابك وسيعاد ضبط تفاصيل الدخول.

س: كيف يمكنني إعادة ضبط كلمة السر الخاصة بي؟
ج: يمكنك تعديل معلومات الملف الشخصي من هذا الرابط.

س: كيف يمكنني حذف حسابي؟
ج: أرسل طلب الحذف في بريد إليكتروني بعنوان "احذف حسابي" إلى info@toppsfootball.co.uk، وسوف يتم حذف الحساب في خلال 48 ساعة.

أين أجد الأكواد؟
ج: ستجد الأكواد داخل عبوات التجزئة عام 2016/2017 لبطاقات (ماتش أتاكس).

س: كيف أعرف نقاطي /وضعي الحالي؟
ج: تتاح هذه المعلومات على صفحة الدوريات من قائمة الملف الشخصي.

إذا كان لديك أية أسئلة غير تلك الواردة أعلاه، يرجى التفضل بالاتصال بنا وسوف نقوم بالرد عليها.