FAQ

Si vous avez une question concernant toppsfootball.co.uk, consultez les questions fréquemment posées ci-dessous.


Parents

Q. Combien coûte l'inscription sur toppsfootball.co.uk ?
R. L'inscription sur toppsfootball.co.uk est gratuite.

Q. toppsfootball.co.uk est-il un environnement sécurisé pour mon enfant ?
R. toppsfootball.co.uk est un environnement en ligne sécurisé qui permet à votre enfant de profiter du jeu Match Attax. Pour des raisons de sécurité, il n'y a pas de chat sur toppsfootball.co.uk et Match Attax Live. De plus, le jeu se déroule sans publicité.


SERVICE CLIENTÈLE

Q. Puis-je modifier le nom de mon équipe une fois qu'elle a été créée ?
R. Non, malheureusement. Votre nom d'équipe est votre identifiant unique et il est utilisé dans tous les classements de championnat, ainsi qu'à l'accueil pour vos amis puissent vous trouver. Pour éviter toute déception ultérieure, réfléchissez bien à votre nom d'équipe. Vous pouvez accéder au générateur de nom d'équipe à partir de votre page de profil.

Q. Je ne peux plus me connecter. Que faire ?
R. Veuillez vérifier que vous disposez du nom d'utilisateur et du mot de passe corrects. Une page de mot de passe oublié est disponible par l'intermédiaire de ce lien. Saisissez simplement l'adresse e-mail correspondant au compte. Si vous continuez à éprouver des difficultés, veuillez envoyer un message à info@toppsfootball.co.uk.

Q. J'ai oublié mes détails de connexion. Que faire ?
R. Une page de mot de passe oublié est disponible par l'intermédiaire de ce lien. Saisissez simplement l'adresse e-mail correspondant au compte et vos détails seront réinitialisés.

Q. Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
R. Vous pouvez modifier les informations de votre profil en suivant ce lien.

Q. Comment supprimer mon compte ?
R. Envoyez un message e-mail intitulé "DELETE MY ACCOUNT" à info@toppsfootball.co.uk, et votre compte sera supprimé en moins de 48 heures.

Q. Où puis-je trouver les codes ?
R. Les codes se trouvent à l'intérieur des paquets de cartes Match Attax 2016/2017 vendues au détail.

Q. Comment puis-je connaître ma position/mon classement ?
R. Ces informations sont disponibles sur la .

Si vous avez des questions qui ne sont pas couvertes ci-dessus, veuillez nous contacter et nous vous répondrons le plus rapidement possible.